Uitleg over uw factuur

Uw internet, TV en/of bellen factuur

Heeft u vragen? Is het bedrag van uw eerste factuur bijvoorbeeld hoger dan verwacht?
Wij geven u graag uitleg.

Uw eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Uw factuur

Uitleg factuur

Heeft u verder nog vragen?

  • Ik heb mijn factuur niet ontvangen

    Heeft u uw factuur niet ontvangen? Controleer dan eerst uw spam- of reclamefolder in uw e-mailprogramma. Staat ook daar de factuur niet in? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 00 32 222.

  • Automatische incasso mislukt

    Het mislukken van een incasso kan omdat er een incassoblokkade op de rekening zit (hiervoor kan u contact opnemen met uw bank), omdat het rekeningnummer niet klopt of omdat het saldo op uw rekening niet toereikend is op het moment van incasseren.

    Wat moet u doen als de automatische incasso is mislukt?
     Dan willen wij u vriendelijk verzoeken om het openstaande bedrag zelf over te maken aan Solcon. Het bedrag kan u overmaken op NL84 RABO 0180 5874 20 (Solcon Internetdiensten B.V. te Dronten).

  • Ik wil mijn gegevens wijzigen

    Wilt u uw persoons- of betaalgegevens wijzigen? U kunt in Serviceweb uw persoonsgegevens aanpassen. Als u uw betaalgegevens (bijvoorbeeld uw IBAN nummer) wilt wijzigen kunt u mailen naar administratie@solcon.nl.

  • Gesprekskosten specificatie bekijken

    U kunt de specificatie van uw gesprekkosten bekijken op serviceweb.nl:

    • Login op uw serviceweb.
    • Kies boven in uw scherm, bij ‘kies een abonnement’, het gewenste telefoonnummer.
    • Kies links op de pagina voor ‘telefonie’.
    • Kies in het midden van de pagina voor ‘gespreksdetails’.