Phishing e-mails

Phishing

Ontvangt u weleens een mail die u niet vertrouwt? Ook als het lijkt alsof deze verzonden is vanaf Solcon? U heeft dan waarschijnlijk te maken met een phishingmail. Internetcriminelen proberen persoonlijke gegevens van u te krijgen.

Ons advies: Klik niet op linkjes in deze mail en geef geen persoonlijke gegevens of wachtwoorden door.

Phishing herkennen

  • Vaak alarmerende berichten
  • Gebruik van teksten als: Afschrijving lukt niet
  • Benadering via e-mails, sms'jes of WhatsApp

Handige links

Phishing melden

Hebt u een e-mail ontvangen, waarvan u denkt dat dit om phishing gaat? U kunt dit melden door onderstaande stappen te volgen.

Let op: Het is belangrijk dat u de phishing e-mail doorstuurt als bijlage.

  • Selecteer het spambericht
  • Klik op doorsturen als bijlage.
    U ziet dat er in de bijlage een .eml bestand is toegevoegd.
  • Stuur de mail met als onderwerp ‘phishing melden’ naar spamklacht@solcon.nl

 

Overige phishing berichten melden

Denkt u dat u andere phishing berichten heeft gezien van Solcon? Bijvoorbeeld een social media bericht, een SMS of WhatsApp? Stuur dan een printscreen van het bericht naar spamklacht@solcon.nl

Phishing melden via Solcon webmail 

Het doorsturen van phishing e-mails via Solcon webmail kunt u doen door onderstaande stappen te volgen.

  • Log in op webmail
  • Selecteer het phishing e-mail bericht én nog een ander bericht.
  • Klik op doorsturen
  • In de bijlage van het e-mail bericht ziet u twee bestanden, eindigend op .eml
  • Bewaar het bestand van het e-mail bericht wat phishing betreft en verwijder het andere bestand
  • Stuur de mail met als onderwerp ‘phishing melden’ naar spamklacht@solcon.nl

Hoe herkent u phishing?

Phishing e-mails zijn vaak moeilijk te herkennen. Internetcriminelen weten precies hoe ze naar uw gegevens moeten vragen. Dit doen zij vaak middels e-mails, maar ook via de telefoon, SMS of WhatsApp berichten kunnen zij aan uw gegevens komen, mits u deze aan hen verstrekt.

De boodschap die zij communiceren bestaat vaak uit “alarmerende” reden, zoals bijvoorbeeld:

  • Er is iets mis met de beveiliging, controleer uw inloggegevens van uw bank.
  • U hebt nog een openstaande rekening
  • Uw maandelijkse afschrijving is niet gelukt
  • Bevestiging van uw account

 

In phishing e-mails wordt ook vaak gevraagd of u op een link wilt klikken of naar een internetpagina wilt gaan. Dan is dat een onechte website, die vaak heel erg lijkt op de originele website.

Solcon vind het belangrijk dat u phishing kan herkennen. Een aantal phishing-voorbeelden die in omloop zijn geweest van Solcon, kunt u terug vinden op onze pagina met voorbeelden. 

Wat u kunt doen als u heeft gereageerd op een Phishing e-mail

Heeft u per ongeluk gereageerd op een phishing e-mail? Dan is het belangrijk dat u actie onderneemt. U kunt dit bijvoorbeeld doen door:

  • Heeft u een wachtwoord ingevoerd? Verander deze dan zo snel mogelijk
  • Heeft u creditcard gegevens ingevuld? Breng uw creditcard maatschappij op de hoogte
  • Doe digitaal aangifte bij de politie
  • Meld het bij de fraudedesk

Heeft u verder nog vragen?

  • Wees alert op het verstrekken van uw gegevens

    Het komt af en toe voor dat wij u vragen om gegevens in te vullen of te wijzigen in Serviceweb. Serviceweb is de eigen omgeving van Solcon voor alle klanten. Wij kunnen begrijpen dat u hierin terughoudend bent. Geef daarom alleen uw gegevens op, als u zeker weet dat u met Solcon te maken heeft. Een van de manieren waarop u dat kunt doen, is om zelf te gaan naar solcon.nl en vervolgens rechts bovenaan te klikken op Serviceweb. Voor de zekerheid kunt u de website van Solcon nog controleren op onderstaande tips.

  • Controleer het inlogproces

    Ziet een inlogscherm er anders uit dan u gewend bent? Of loopt het proces anders? Log dan niet in en verbreek de verbinding. Bij twijfel kunt u het beste de pagina of de app sluiten.

  • Lees e-mails en websites kritisch

    Lees de e-mails of website pagina’s goed. Staan deze vol met spelfouten of wordt u niet persoonlijk aangesproken? Dan heeft u te maken met phishing.

  • Controleer het adres (URL) van de website

    Controleer de URL van de website. Staan er spelfouten in of buitenlandse tekens? Vertrouw de website dan niet. Sluit de website en toets in de adresbalk: www.solcon.nl

  • Controleer de beveiligde verbinding

    Wilt u inloggen op Serviceweb, of bijvoorbeeld op een andere website zoals die van uw bank of gemeente? Dan gaat dat via een beveiligde verbinding. U kunt deze veilige verbinding herkennen aan een hangslotje voorafgaand aan het webadres. Ook is de adresregel vaak groen gekleurd.

  • Vergelijk prijzen

    Heeft u een scherpe aanbieding ontvangen met een hele hoge korting? Vaak is dit niet realistisch. U kunt prijzen vergelijken met andere webwinkels op bijvoorbeeld tweakers.net